确定一个新商业模式的出发点是明确你公司目前的利润细分类别。当企业使用新的、细粒度的、交易型指标和分析法(为每种发票系列创建一个包含所有费用的损益表)时,他们可以很快看到他们的客户分为三大利润细分类别:
“利润最高类”,即他们的高收入、高利润客户(通常约占客户的20%,产生了150%的客户利润);
“利润流失类”,即他们的高收入、低利润/亏损客户(通常约占客户的30%,侵蚀了约50%的客户利润);
“利润沙漠类”,即他们的低收入、低利润客户,产生的利润最低,但却消耗了大约50%的企业资源。
尽管要吸引多个利润细分类别极其困难,但企业可以塑造新的商业模式来瞄准其任何一个利润细分类别。企业采用以下创新的商业模式,要么提升了客户价值,要么降低了服务成本,以此来瞄准特定的利润细分客户类别,从而产生了持续的高额利润。
当市场发生变化时,你必须重新考虑你的战略定位和商业模式。在后疫情时期,这是生死攸关的需要。
为了成功,你需要做对两件事:
你必须瞄准一个可防守的细分市场,而且你必须创造一种商业模式,使你能够战胜那些追求你的目标细分市场的竞争对手;
最重要的是,你必须选择你的客户,对那些不合适的客户说不。你必须创造一种新颖的高利润商业模式,其依据是为你的目标客户提供更多的客户价值或更低的服务成本(或两者兼具)。
亚马逊的成功经验并不是它瞄准了其他所有企业都错过的客户,而是亚马逊与其他数字巨头一样,瞄准了其他所有企业已经拥有的小客户细分市场,其他企业未能让这些客户进行密集创新。
另一方面,亚马逊构建了一个全面、制胜的商业模式来占领这一细分市场,并始终专注于对其不懈地改进。
市场在变化,商业模式也必须同步发生变化。成功取决于商业模式的不断创新。通过持续专注于以正确的商业模式瞄准正确的细分市场,将创造多年的利润增长。
来源:《今日管理》2105期
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企业家在2023年一定要创新的同时,把握好三大谋略:控制成本、差异经营、集中饱和性攻击。 |
——于彦忠 2023.01.19 ![]() |