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管理精选

《数字化停滞不前,该如何破局?》

    2022-02-24
 Ø  《数字化停滞不前,该如何破局?》

一、数字化的盲点:灵魂三问

字节跳动创始人张一鸣曾发微博说道,develop a company as a product(像打造产品一样打造公司)。原来一家公司同时在做两个产品,一个产品服务客户,这个产品叫做业务;另一个产品服务员工,那个产品叫组织。

是的,业务数字化和组织管理数字化,是两码事。

所谓数字化,本来就不仅仅是业务的数字化,更是组织的数字化。业务和组织是不可分割的。数字时代给了我们认知世界、改造世界的新工具新手段,新的工具手段必然导致工作方式的改变,技能要求的改变,业务流程的改变。如果管理方式不变,人员能力不变,组织架构不变,必将限制数字化转型的效果。

作为企业的一把手、核心团队的成员,你责无旁贷,你就是“业务和组织”这两个数字化产品的产品经理。

所以,作为企业家和高管,当我们谈数字化转型时,要敢于对自己“灵魂三问”:我的业务,数字化了吗?我的组织数字化了吗?我自己,数字化了吗?

这样的灵魂拷问,才能让我们看到,在对数字化正确认知方面,自己还存在哪些盲点。

二、数字化的疑点:逐个拆解

(一)传统企业的数字化问题。

很多工业制造企业都认为自己的业务太传统,似乎在数字化的赛道上,直接输在了起跑线上。但深圳有一家养猪企业经过转型已经完全数字化,实现了智能饲喂、智能环控、智能巡检等重大突破。

(二)销售管理的数字化。

HubSpot是一家专注集客营销的SaaS平台,市值逾300亿美元,马克·罗伯格,该公司全球销售和服务高级副总裁。他的秘诀是什么呢?就是通过销售管理数字化,实现“可复制、可预测、可规模化”的销售增长。

(三)组织协同的数字化。

未来的组织单元很可能不再是传统科层式的部门,而是一个个临时组建的工作群,因事集结,事毕则散。

这正是很多企业一直向往的“召之能来,来之能战,战之能胜,胜之能散”的理想境界。

(四)识人用人的数字化。

数字时代的识人用人,可以充分借助数字工具。桥水基金创始人瑞·达利欧在桥水基金就通过数字化工具,得出了每个人的靠谱指数。

做基金最重要的工作是投资决策:面对每个投资机会,究竟该不该投,该以什么价格、什么条件投?每次桥水基金的员工讨论投资决策,都要在桥水内部的数字系统上进行投票表决,并给出相应的分析判断说明。

二、数字化的切入点:三个抓手

启动数字化之路有三个抓手,即一个思维,一个最小单元,一个项目小组。

(一)一个思维。指的是Day 1思维,这是亚马逊掌门人杰夫贝索斯特别推崇的理念,即把每一天都当成是创业的第一天。

为什么要强调Day l思维?因为真正的数字化,并非现有业务流程及组织管控的线上化和自动化,而是要换个角度思考——既然数字时代给了我们全新工具,如果今天是创业第一天,我们该如何重构业务、重构组织。

(二)一个最小单元。指的是从一个最小业务单元入手,进行数字化的业务和组织重构。比如,对于房地产公司,每个开发项目就是一个最小业务单元;对于零售企业,每家门店就是一个最小业务单元;对于养猪企业,每家猪场就是一个最小业务单元。

为什么不能一上来就全面铺开,大干快上呢?因为重构业务、重构组织是一个不断探索,持续迭代的过程,既然是探索,就只能在小范围试点,打样成功之后,再梯次铺开。

(三)一个项目小组。指的是成立一个跨职能的项目小组,聚焦一个最小业务单元,探索如何用数字化的方式重构业务及组织。一定要选对项目负责人,选好核心团队。企业不能做甩手掌柜,把数字化重构的重任,全权交给咨询公司或科技大厂。

究竟采用哪些数字化手段及工具,究竟该如何重构具体工作方式、业务流程、团队结构、管理机制及其他相应的组织支撑体系,没有人能给你现成的答案。数字化的顶层设计,最终还得靠自己。

来源:《今日管理》2112

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